Wysyłka i zwroty

 

 

 

Wysyłka

 

 

1. Zamówienia w sklepie Capriene realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym lub po wyborze formy płatności przy odbiorze (jeśli taka opcja jest dostępna).

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania płatności, chyba że przy produkcie podano inny termin.

3. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem:

   • InPost – paczkomaty / kurier InPost / Poczta Polska / DPD,

   • koszt dostawy jest podawany każdorazowo w procesie składania zamówienia.

4.  

5. Klient otrzymuje potwierdzenie nadania przesyłki na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

6. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu, sklep pomoże w złożeniu reklamacji u przewoźnika.

 

 

 

 

 

Zwroty (odstąpienie od umowy)

 

 

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia — bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać wiadomość e-mail na adres: caprienejewels@gmail.com lub pisemne oświadczenie na adres korespondencyjny:

3. 97-217 Lubochnia ul. Podmałecz 23.

4. W treści oświadczenia należy podać:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail lub numer telefonu,

   • numer zamówienia,

   • informację o chęci odstąpienia od umowy.

5.  

6. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
   97-217 Lubochnia ul. Podmałecz 23.

7. Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep uzgodni inaczej.

8. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dowodu jej odesłania.

9. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

 

 

 

 

 

Wyjątki od prawa odstąpienia

 

 

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

 

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. biżuteria personalizowana, z grawerem, na wymiar),

• produktów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, jeśli zostały rozpakowane po dostarczeniu (np. kolczyki).

 

 

 

 

 

Reklamacje

 

 

1. Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: caprienejewels@gmail.com, podając:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis wady oraz (jeśli to możliwe) zdjęcia produktu.

3.  

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, sklep wymieni produkt na nowy, naprawi go lub zwróci koszt zakupu (wraz z kosztami wysyłki).

 

 

 

 

 

Dodatkowe informacje

 

 

• Prosimy o staranne zapakowanie odsyłanego produktu tak, aby nie został uszkodzony w transporcie.

• Zwrotom nie podlegają towary noszące ślady użytkowania.

• W razie pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub reklamacji — zapraszamy do kontaktu:

• caprienejewels@gmail.com

• +48 574433339